滴滴出租车多收费且平台拒处理

网友保保_ECtXCrRK 2025-10-19

处理中

我在2025年10月14日 00:10使用滴滴出租车，车牌：鄂EX3309，车主：谭师傅,从长阳新中医院到长楹观邸司机多收取我100元现金，预付车费109.22元，实际支付135.20元，现金+电子支付共235.2元，要求该平台退还100元现金费用并退还超出预付车费的费用25.98元，向该平台反映情况后平台不作出处理，推诿要求本人亲自向出租车公司提出退款请求望贵平台支持公道。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 07:24:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 07:24:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 07:19:24

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投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款不予退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

125.98元

投诉编号：

99763064

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