滴滴未送达终点仍按全程收费

网友保保_36a002c8 2025-10-19

处理中

10.18晚19:00本人在滴滴平台打车前往郑州奥体看演唱会，因交通管制司机在临近终点700米左右的地方停车，但滴滴出行app仍旧按照送到终点的价格进行收费，本人认为用车没有到达终点，则合同未能完全履行，滴滴平台也未曾显示交通管制问题，寻找客服反馈问题，也仅仅是登记等敷衍的话术，并未提供实际的解决方案！本人要求滴滴平台退回款项，严格按照实际送达地点收费并且道歉！

投诉进度

企业跟进

2025-10-19 10:47:52

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消费保投诉平台跟进

2025-10-19 08:05:56

跟进内容

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2025-10-19 08:05:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 08:03:49

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投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题服务不到位未送到指定位置

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

99763118

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