壹米滴答物流延误不派送且失联
网友保保_p9K39j5E
已完结
本人于 （2025年10月10日） 晚上通过壹米滴答物流寄送，运单号为 （11****863227）。根据物流信息显示，包裹自 （发件地） 发出后已运输超过 8天，但至今仍未完成派送。我需要一个合理的解释，影响客户体验安排导致一批货无法正常送出已经用多个号码拨打电话. 在此期间，我多次拨打壹米滴答物流客服电话以及当地网点电话，均无人接听或无人处理。物流信息长期停滞不更新，显示“到达目的地”后未进行派送，也未与我联系预约送货。 我已尝试通过壹米滴答App、官方网站以及客服电话进行反馈，但始终无人响应，造成我收件延误，影响个人正常使用及安排。 诉求： 1. 立即核实该运单的实际物流状态，并尽快安排派送； 2. 对网点不接电话、不履行派送义务的行为进行处理； 3. 如造成物品损坏或延误损失，请按规定进行赔偿； 4. 请在收到投诉后 24小时内给予明确回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们是壹米滴答总部，关于您反馈的问题于2025-10-19 17:04:32,联系客户客户13599790411,未接听，核实此票时效为18日派送签收，延误1天，现收件客户拒收我司保留到期安排退回货物给寄件客户，。针对时效延误理赔1天20方案
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
