圆通快递延误丢件且提供虚假信息
网友保保_0GyGZK5Q
已完结
我于2025年10月15日和10月16号分别在淘宝购买了两件商品，他们都是发的圆通快递，按照原计划物流显示预计于10月18号送达。但是10月18号中午13点之后，物流信息就一直停留在深圳市宝安区机场。我从昨天晚上就开始催促询问情况，他们只会反馈说要需要和网点和快递员核实，催促尽快派送，但是从昨天催到今天，物流反而从预计今天送达变成了预计明天送达，直到今天中午有人反馈说因为网点相关工作人员请假所以导致了延误。我不相信一个物流网点的运营会因为一个人员的请假而停滞。而且因为之前圆通快递在机场之后就会有机场收入和安排派送这两个环节，然后就会顺利派件，所以我有充分的理由怀疑他们已经将这两个件遗失并且不把真实情况告知客户，因此我要求圆通公司对我做出合理的解释并且赔偿快递丢失和延误造成的损失。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
