极兔快递擅自签收导致丢件

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我于十月八号在拼多多PRETTCHERRY服饰女裤官方旗舰店购买牛仔裤和川崎星航专卖店的护膝,极兔快递把我的快递放在地上,十月十五日在我没有取走快递的时候自行确认签收(快递取件码为K10-15-136),现在我去找找不到,给快递员打电话,第一次电话不愿意帮我查件,第二次直接把我的电话转移,联系不上。现在申请退款,衣服和护膝我不要了。前三图是要退的裤子,后三图是要退的护膝。快递单号为JT5420614326706

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