极兔速递未按址派件并恶意签收

网友保保_GiHT6lj3 2025-10-19

已完结

快递单号：JT00194****4267，2025年10月17日下午17点多不按收件地址派件，送到菜鸟驿站。2025年10月19日上午在淘宝App上向极兔速递物流客服反应要求按收件地址派件，结果不仅邮件不派送，反而在19日当晚19点多被签收。邮件被恶意签收。包裹商品价值690元。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 13:28:44

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

企业跟进

2025-10-20 00:01:14

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 23:04:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 23:03:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 22:57:31

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

690元

投诉编号：

99768152

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