顺丰发错货致违约延误拒不赔偿
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我于2025年10月10日在转转平台买的手机，顺丰从成都仓发货，但是并不是发到我的地址贵州省遵义市，期间，因为我的买家催促，我就催促了顺丰，顺丰发货的第二天晚上七点半左右电话回复我隔天中午一点绝对能送达，然后我与我的买家达成协议第二天下午六点送货给他，如果不到赔付违约金500元，然而，第二天顺丰迟迟没送货，物流显示一直已经到离我十五公里的地方，我下午三点多催促顺丰，他们去调监控才发现我的货从成都仓就发错了，发到了郑州中转场，我就赔付了我的买家500元，当天说的马上抓紧给我发过来我这边收货了，他们给我处理赔付我支付的违约金500元并让我把我支付给我的买家的支付截图给他，我都一一照办，然后，现在已经马上十天了，他们每天就打个电话说只能申请128元怎么的，不断的搪塞推诿扯皮。我的要求，第一这个事情从开始就是你们顺丰出现的错误让我造成了损失，第二，你们开始就承认给我承担这个违约金为什么这会出尔反尔？那么大个上市公司不嫌丢脸？第三，既然你们觉得你们店大没得谁能处理你们，我就协会不断投诉，我相信现在的中国不是以前，总有人处理你们这些无良之人，第四，必须赔偿我的损失500元并且道歉。
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简直让人大跌眼镜，这个上市企业怎么会有这种员工，电话客服编号55336，九天了不断搪塞我，每天一个答案，永远都是再去给上级申请？申请了什么？处理了什么？我不知道顺丰请这种员工来做什么
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