京东自营iPhone有瑕疵拒退换

网友保保_6f857fb1 2025-10-19

已完结

我于2025年10月18日于京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买iPhone17pro型号手机，当天下午收到后发现有瑕疵，可提供完整单位开箱视频。但由于手机已激活京东不接受退换或赔偿，我不接受该处理方式故投诉

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 08:26:04

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 22:43:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 22:43:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 22:33:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99768064

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