京东保价拒绝退差价涉嫌欺诈
网友保保_CCsTS2UI
我于2025年10月13日在“三星京东自营官方旗舰店”购买三星s24+手机，价格4036.5元，并参与了7天保价活动（目前还在7天无理由）于10月19日发现平台价格变更为3698.35元。然申请保价中过程中，京东平台客服以“换新补贴”不参与价保为由拒绝退差价。固我合理认京东平台有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下 1、京东平台的保价活动属于格式条款，确没有在明显处标注特殊情况除外，如果保不了，我完全可以等到大促活动在购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。 2、根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但 是京东平台却没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。 3、同样根据消保法，京东平台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公平交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由京东平台或该自营店承担。 4、该商品在购买时没有提示未来7天内会有“换新补贴”活动等，却以此拒绝保价退还差价，不合理，也不合法。请退还差价。
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