以旧换新设备无法使用且客服失联

网友保保_lCpToAEq 2025-10-20

处理中

我2025年4月左右花199元老客户以旧换新，买的A320智慧盒，到现在几天都用不起，且显示网络无法连接。打客服电话若干次无人接听或接听无反应。客服在线又排队也无法联系。让我感觉被*了。请相关部门处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 10:58:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 10:14:50

投诉信息

车智汇（亚美）

投诉问题：

服务不到位/态度差联系不到客服未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99769508

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