得力可擦拭墨囊质量问题及客服服务差
网友保保_499c1525
已完结
我于10月14日，我在京东*台购买了得力晶蓝、黑色两款学生可擦拭墨囊，谁知得力的可擦拭墨囊和其他品牌的使用方法完全不一样，晶蓝的墨囊不能用橡皮擦擦掉，还必须再单独购买可擦笔。10月18日，我购买了可擦笔，结果晶蓝色的字迹不仅擦不掉、还把小孩的作文本弄破了。联系得力客服，客服从来都不好好看我的诉求，只是一个劲的提各种要求，最后终于承认了质量存在问题，整体的体验非常不好。要求得力按照《消费者权益保护法》退一赔三，赔偿不足1000元按照1000元赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
沟通协商补偿100元，消费者接受，协商和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
已与消费者沟通协商补偿100元，消费者接受，协商和解成功。
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跟进内容
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