vivo手机NFC功能异常要求免费维修

网友保保_ZtciFXn6 2025-10-20

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2025年10月8号晚，在正常操作NFC门禁卡功能时，突然不能打开页面了，显示服务异常。自带的修复功能修复失败。在当日及之前一直正常使用NFC功能。多次找线上客服及去线下售后，未能解决此功能问题，线下售后说要维修零件569元，若不能解决则要更换主板1680元。我认为非人为损坏的功能性问题，不应对向客户收取维修费用。

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2025-10-20 17:03:08

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2025-10-20 16:29:26

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费

投诉诉求：

免费维修检测解释

涉诉金额：

569元

投诉编号：

99772792

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