vivo 手机刚过保就开不了机，非人为原因主板损坏，售后维修得乱七八糟.拒不负责
网友保保_HhEINGm8
在2025年8月28日我的vivox100s出现开不了机的情况，我于8月29日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板坏了，提供了两个解决方案：1返厂维修但是不一定能修好600，2换新的主板2600。在售后中心询问售后人员为什么会主板坏了，售后人员也是含糊不清。我在正常使用手机一年中，并没有人为损坏进水等情况，手机刚过保，使用最多不到一年2个月。刚开始，售后 说是修不好，然后建议我们拿600块钱返厂维修，我们也接受了，最后结果还是没有修好，我只能找外面修手机店，才知道返回来的手机主板已经维修得面目全非，基本已报废，在不知情的情况下对手机进行无法挽回的修复，不通知消费者，修坏之后也没有任何表示是我们自己发现的，于是我向VIVO售后反映了问题，此后售后人员多次联系了我，表示这只是正常维修，他们没有办法负责给出最高的解决方案是8折购买他们的主板进行更换，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！
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