拼多多商家虚假宣传货不对版

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2025年10月17日,我在拼多多平台购买了一款标注为“白灰/加绒-嘻哈百搭洋气潮”的卫衣,商家宣传图清晰展示了加绒加厚的商品特征,我基于此宣传信息下单。但收到实物后,发现商品为极薄的普通卫衣,与“加绒”宣传存在实质性差异。我联系商家要求退货退款并按《消费者权益保护法》主张“退一赔三”(商品价款三倍赔偿),商家却以“一分钱一分货,有的穿就没错了”为由拒绝合理诉求。更令我不满的是,拼多多平台客服在未征得我同意的情况下,私自强行操作订单退款,既未解决商家虚假宣传的核心问题,也剥夺了我主张赔偿的权利。商家的行为构成虚假宣传,平台的操作也严重侵害了我的知情权、公平交易权及索赔权。现要求:1. 商家就虚假宣传行为按商品价款三倍赔偿;2. 拼多多平台就私自操作退款一事作出合理解释并承担相应责任;3. 对涉事商家的违规行为进行查处,维护消费者合法权益。

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