顺丰快递导致鱼竿破损且拒全额赔偿

网友保保_d3817452 2025-10-20

处理中

本人于2025年10月1号出售一根限定款zenaq鱼竿，通过顺丰快递发货，发货前检查，包括视频拍摄鱼竿正常，到货后鱼竿破损和快递员确认他还在场，快递显示签收（是快递员代签），最后买家退货退款要求顺丰全额赔偿，顺丰以未保价为由只给我1000元赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 23:32:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 23:32:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 19:21:58

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

邮件签收问题商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

99774031

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