投诉科大讯飞旗舰店（天猫）霸王条款
网友保保_zbld7Ljs
已完结
科大讯飞AI学*机于今年8月12日在淘宝天猫官网下单的，到手不足两个月出现质量问题黑屏、闪屏。第一时间给官方客服沟通，客服先叫我按他们方法调试还是不行。后面叫我退回公司检修，检修要时间。现在是小孩正在学*用学*机。这样严重影响视力、造成精神和经济上的损失怎么弥补？我要求厂家更换新的。因为没有人为摔坏、磕碰过。这种问题我去网上看到好多科大学*机的这种情况。相信你们也收到过投诉！作为消费者维护自身的合法权益
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
差不多20天的时间，最后的结果有拿到新机。看后续能用多久时间。但愿不再有质量问题
解决方式
已解决
解决方案
更换
用户补充投诉
补充内容
由于*一个星期科大讯飞学*机（S30T型号)的质量问题而得到结果。影响孩子的学*状态和身心健康，本人强烈要商家2点要求，1.全额退款。2.换同品牌型号的无质量问题新款机型。没得到解决我会在各个*台发表和维护自身的合法权利。
用户补充投诉
补充内容
下午科大讯飞的一个座机号打给我，他说要检测在是否决定换新，我现在是强烈要求1.必须换新，2.全额退款，只有两个条件。 产品不合格才两个月出现这个问题，而且在网上他们这个已经很多这种情况，所选对他们的质量和沟通方式不认可，服务比较差。也影响孩子的视力和身心健康，影响学*状态和精神损失。
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