预订取消遭拒且无合理解释
网友保保_PxOczHm3
处理中
我对贵酒店的处理方式非常失望。我在入住日期前提前一天就主动联系，希望取消预订，但贵方既未提供任何合理解决方案，也未作出灵活处理。尤其是在我完全没有入住或消费任何服务的情况下，仍坚持拒绝取消，明显缺乏合理性与基本的客户关怀。我认为此做法严重损害了消费者权益，也违反了常规的服务准则。请贵方立即重新审视此事，并给予正式答复与合理解决方案，否则我将考虑向相关监管部门投诉并在平台上公开反映此问题。
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