NewBalance退货被拒，质疑商品非全新
网友保保_zLyNaAvs
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我于2025年10月17日在抖音电商*台（NEW BALANCE官方旗舰店）购买NB官方男女同款5740时尚舒适休闲百搭老爹鞋一双，收到货试穿后发现有明显质量问题，非全新出厂完好商品，于是直接申请了退货退款并于当天寄回。商家收到货后以鞋底脏污有明显穿着痕迹为由拒绝退款。我仅试穿一次又怎么可能造成那么明显的痕迹，商家发货的商品并非全新，却要消费者我本人来承担后果，侵害了我的合法权益，我的诉求是商家全额退款。
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*台已退款给我
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