NewBalance质保期内拒退款
网友保保_FWM9BftU
我于10月20日在沈阳浑南盛京大奥莱5楼newbalance购买一件1159元的羽绒服，质保期为30天，店家和品牌承诺质保期内商品质量有问题可以退换，这件衣服我一直放在我另一个家了。我于11月15日第一次穿，然后就发现了羽绒服有一块瑕疵。如图，随后在晚上7点左右和店长进行沟通，店长回复是向公司申请是否可以退换，可是质保明明是30天内质量问题可以退换，现在的说辞推给了公司，并未给我解决，然后我去盛京大奥莱店内找到了当时售卖给我的店员，则店员当场就告诉我说可以调换，可是此件羽绒服没有了我所购买的尺码，我则要求退款，店员说换东西可以。退款不行！那么就推翻了店长胡洋女士所描述的“只有和公司申请才能解决退换问题”可是本人买的是羽绒服，然后质量有问题了，我需要维权，他们给我的解决办法是换别的物品，鞋子之类的，不合理啊。难道是为了业绩？然后我也找到了盛京大奥莱的客诉部门，经理过来给我进行调解，可是结果是让我等待，说店长和公司报备，看看是否可以退款。我没明白、消费者权益和店家的质保。难道都是无效的？先不说我是不是第一次穿，就这个商品质量有问题，在保质期内为什么不给我退款？确让我一直等待？而且没有明确回应问题，在质保期内，视频质量有问题，顾客有吊牌有小票是否可以退款！所以我现在申请有关部门帮忙解决！我要求退款、货品已经在沈阳浑南盛京大奥莱newbalance店内了，可我没收到退款费用！
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