小米有品虚假保价误导消费
网友保保_dqxiZGBe
已完结
我于10/15日在小米有品购买智能门锁，付款价格1474.15，且订单享受保价至10/22号（全部由平台自然发放优惠券，无任何特殊抵扣） 于10/20晚发现原链接降价，此降价为平台自行降价，在原价格基础上增加优惠力度，遂进行订单复购，付款截图如下，这时候价格来到1329.15（此时生成订单优惠均为平台自行发放的促销优惠券） 于10/20号晚立即沟通要求退差及操作保价两次均失败，客服反馈已登记24H内专人回复处理方案。 于10/21上午，接到客服来电，告知有无订单不符合保价规则，无法保价。（全部使用平台优惠券无法保价） 现举报小米有品平台: 1.虚假欺诈宣传，利用非主流保价规则引流误导消费； 2.违背公平原则，利用文字游戏避开商品降价事实，规则制定与解读违背公平，全权由商家解读； 3.消极处理，已向平台反映保价问题，商家沟通“只能返回50消费券”“记录反馈”等无效处理方案，消极对待消费者 要求: 1.小米有品对欺诈销售行为进行赔偿 对产生服务差价:1474-1329=145进行退一赔三:共记145*4=580元； 2.对欺诈销售行为，违反公平交易行为进行道歉； 3.撤销调整保价条款，依照公平交易原则、主流保价规则、易于消费者观察与理解原则进行调整，停止误导消费者。
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申请原因
商家主动沟通协商，已处理完成
解决方式
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补偿,赔偿,解释
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