小米有品平台商品服务中断投诉
网友保保_iFFANhrY
已完结
我于2019年10月29日在天猫平台莫比健身旗舰店花费3699元购买了一台“小米有品众筹款莫比智能椭圆机”，该产品完全依赖手机app控制各项功能，椭圆机表面无任何操控按键。基于对小米有品平台的信任以及严格的供应链管理能力，我认为会筛选出优质的售后厂家。近期我使用时发现该app无法登陆，导致设备完全不能使用，在网上搜索了一下，发现小莫公司已经倒闭，服务器关停了。属于厂家单方面终止服务，而且没有提供良好的解决方案及通知客户。虽然产品已过保修期，但问题在于厂家终断服务，与保修条款无关。作为销售方，小米有品有责任确保产品基本功能的使用。根据《消费者权益保护法》小米有品平台应承担售后责任。投诉诉求：1、小米有品修复莫比健身app。2、全额退款3699元。3、更换一台可以正常使用的同类产品。
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踢皮球
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