飞鹤天猫店超时不发货致缺奶粉

网友保保_0biQLGpd 2025-10-21

已完结

我在2025年10月18日在淘宝电商*台（飞鹤官方旗舰店）购买了一箱奶粉，商家承诺10月20日 18：32前发货，现10月21日订单显示待发货，导致孩子缺奶粉用，侵害了消费者权益，我的诉求是尽快发货并赔偿实付款的5％-30％

投诉进度

用户评价

2025-10-22 15:07:01

用户申请完结

2025-10-22 15:06:53

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 13:15:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 13:01:29

投诉信息

飞鹤天猫店

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

963.12元

投诉编号：

99778244

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