成都萌小喵教育虚假宣传诱导消费
网友保保_q3UVvGYE
已完结
我在2025年9月29日在成都萌小喵教育购买了绘画课程，出现了退款问题侵害了我的权益：1．虚假宣传与诱导消费：直播课中老师多次虚假承诺学完可接单、能获得高额稿费，虚构收益诱使我签订高价课程合同，违反《广告法》第四条、《消费者权益保护法》第20条。 2．违规收集个人信息：支付100元预定款后，被要求提供身份证正反面、银行卡号、手机号等远超确认身份必要范围的敏感信息，且未向我明示信息使用目的，违反《个人信息保护法》第六条、第13条。 3．合同欺诈与显失公*：签约时未向我提及综合服务费，事后发现合同绑定4580元课程，且约定非一周内解约需支付合同金额30%（1800元往上）的高额违约金，该格式条款未对我进行提示说明，我的诉求是退款解除合约，取消分期贷款，分期付款，解除合同。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
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跟进内容
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补充内容
补充诉求：删除身份信息，并保证没有泄露
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
本人明确会支付上5节课程的费用（360元），已经支付100元，再应支付260元，在此情况下，依旧让我支付总消费款项的30%（1890元）综合服务费，依《民法典》第496条应属无效，明显加重消费者责任，违反《民法典》第148条、第151条。签约后，我发现该机构在各平台存在大量虚假宣传、不退费等投诉，立马要求解约，但依然让我支付1890元。
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