智行平台未提醒致无法入住不退款
网友保保_4d5c9f39
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我于2025年10月2日在智行平台购买如家派柏.云酒店（常州新北万达广场火车站店）10月3日-4日住宿一晚，已候补到火车票，但忘记取消订单，期间平台及酒店均未发送任何入住提醒，酒店仅在10月3日晚11点45分打电话询问是否入住，我要求取消订单后，在有充足房间的情况下，强硬保留住宿，不予退款，期间我人已不在常州，不可能入住产生实际消费行为，且不能在订单评论，平台袒护商家，捂嘴消费者，我的要求是退回房费259元。
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