预定酒店退款被拒要求全额退款

网友保保_ijFMcZVJ 2025-10-21

处理中

我在2025年10月21日中午十一点预定了汇置尚岛精品公寓24号晚上的房间，在2025年10月21日下午申请退款，酒店和平台不允许退款，并说名退款要扣我百分之50的费用，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 18:49:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 18:49:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 18:28:36

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

142元

投诉编号：

99780847

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