京东外卖未配送且客服不处理

网友保保_kYKmH2Pi 2025-10-21

已完结

我于2025年10月21号在京东外卖平台点餐，骑手没有送过来。餐也不知所向。然后我找京东客服，让他们把骑手的号码发给我，直接不理我，下线不处理。我的诉求就是把骑手的真实号码给我，我去找他问个为什么

投诉进度

用户评价

2025-10-22 11:59:40

品牌评价

已经处理完成

用户申请完结

2025-10-22 11:59:23

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 21:59:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 21:59:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 20:26:30

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

90.49元

投诉编号：

99781578

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