京东外卖员违规操作拒收且未按址配送

网友保保_AUpgIhI4 2025-10-20

已完结

2025年10月20日下午，在京东平台上买了一个平板，要求京东外卖员送货，外卖员不但不送到地方，不送到地址，而且还要求我到门口去拿，我按照送货员要求，去门口拿，送货员直接戏耍我，替我做出决定，说我拒收。我没有说拒收，送货员有什么权利替我做出决定。投诉：1.送货员不按规定地址履行约定。2.送货员无权替我做出决定拒收。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 17:45:24

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:56:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 16:56:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 16:12:26

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差报错地址

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

1649元

投诉编号：

99772635

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