西门子冰箱重大质量问题不换货
网友保保_RQNS6378
已完结
2022年9月21日 下午15点58分31秒在苏宁易购APP上 “西门子家电冰洗旗舰店”下单购买了一款家用冰箱，实际使用时间未满三年，现如今出现冰箱冷冻箱体漏胶的重大质量事故。西门子400总部客服回应，安排售后工程师确认，确认是冰箱冷冻箱体漏胶后，只进行维修，后再出现此类情况才能进行换机，维修应该是产品出现故障才能维修，冰箱冷冻箱体漏胶不属于故障类问题，而是重大的质量事故问题，现本人诉求更换新机，不接受维修。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
西门子官方已安排换新
解决方式
已解决
解决方案
更换
用户申请完结
申请原因
西门子官方已安排换新
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
