智行APP订房退改被扣款投诉

网友保保_LtBikQL4 2025-10-22

已完结

本人于2025年10月14日21点23分在智行app上购买了酒店：云逸民宿(广西师范大学雁山校区店)10月28日14:00入住—10月30日的酒店，现计划有变，准备退酒店，酒店出现扣款99元房费的需求，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！我的诉求是要求酒店进行全额退款只接受全额退款！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 12:05:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 01:02:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 01:02:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 00:59:05

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

99782785

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