线上充值未到账退款流程繁琐

网友保保_jRSLhTFd 2025-10-22

已完结

在线上充值了一单燃气，nfc卡识别不上，需要退款此单非要去，根本没有充值到气表，找客服退款却被告知要一大堆流程，请问线上充值1秒钟，线下退款这么大一堆是否合理，麻烦解释，新奥东莞

投诉进度

用户评价

2025-10-23 11:51:32

用户申请完结

2025-10-23 11:39:54

申请原因

已处理

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释,道歉

用户补充投诉

2025-10-23 00:51:45

用户补充投诉

2025-10-23 00:51:39

补充内容

依然未解释明确说法

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 08:40:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:40:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 08:38:03

投诉信息

新奥燃气

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99783206

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