燃气抄表误差导致多收费问题
奇数月给我自动抄表 实际用气21方金额67.2左右 实际给我记了将近70方气 缴费223.79 要求退还差价105左右 我是租的房子，退租后房东不给我退这比费用
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
新奥燃气工作人员诱导购买保险
在202年 07月30号 新奥燃气工作人员陈润明 。在我不清楚的欺*了我买了300元保险 。当时候我很明确说明不买任何保险。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
燃气费用异常增加，数据回传错误
我家以前燃气收费每月大概五六十元，但是2025年7月1日，突然显示欠款283.94元。可是明明6月20日晚新奥燃气的检查人员上门教我们用新奥燃气小程序的时候，里面的费用还有180多。打开收费明细发现，原来6月20日显示扣费471.18元。以前每月平均用燃气量20方,变成了现在每月80方，翻了4倍。7月1日当天我就联系了新奥燃气客服，他们派人来查看，并无漏气情况。并且上门人员说6月20日到现在10天时间用了6立方，算是少的了。我就诧异燃气表是什么时候飞的这么快的？平常一家三口就做菜和洗澡需要燃气，新奥燃气给的回复是以前回传的数据有误，说去年7月就有误了。为什么之前都有误不及时调整，那现在为什么又没误了？以前上门抄表的又起到什么作用？我要他提供这两个月每天使用情况，他们说提供不了，提供不了怎么知道以前去年7月份回传有误呢？那这些消失的燃气去哪里了？
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虚假宣传、服务质量差、乱收费
已完结
新奥燃气无故停气且服务态度差投诉
2025年4月3日上午7点，无故停气，打后台服务电话，工作人员解释因更换燃气表，新表不支持先用后付，且账务资金不足，所以停气。但无论是更换燃气表还是账户余额不足的情况都没有提前通知或通过短信提醒说明。随后及时预存燃气费用，并重新登记联系方式，并沟通好资金不足要提前短信通知。2025年5月20日上午9点，收到新奥公司短信提醒，账户余额不足，已经停气。直接停气，没有任何的短信提醒，随后联系工作人员，又给了重新的解释，说这个公司的收费和短信都没有提前提醒的功能，让我自己平常注意自己查表，因当天家里都是老人，不会自己操作，我预约师傅上门帮忙，承诺中午之前会解决，直到11点都无人上门，打师傅电话也无人接听，随后又打人工客服，说让我试试另一个号码，大通后说是别人推给他的单子，他不负责，让我自己操作，我本人没在家怎么操作。只能再次打人工服务，还是说让我联系这个师傅，知道11:30还没有解决。
❶收费不合理，用户必须强制性预存钱才能使用燃气，且频繁，五无故停气，没有事前提醒。
❷公司管理混乱，事情都是1推2，2推3，谎话连篇，欺*消费者，涉嫌欺诈。
用户按时缴费，但不能保证最基本的权益，随意停气侵犯消费者的合法权益
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服务态度差、服务质量差、中断服务、乱收费
已完结
新奥燃气强制使用高价配件并乱收费
我于5月6日开首次开通新奥燃气。我自己已经买了燃气管道和子吸阀，并且有网上有各种证书。但是希望燃气人员以各种理由不给用，带了他们自己的管道和自吸阀，他们自己的自吸阀150是网上同款同品牌的五倍价格。而且他们还收了服务费，150属于乱收费。
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服务质量差、中断服务、乱收费
已完结
东源县誉东方1小区新奥燃气收费贵是否违规
东源县誉东方1小区1栋包装天然气，收费3000元，为什么这么贵？是否设计违规收费？
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虚假宣传、乱收费
已完结
新奥燃气退款拖延超一个半月未解决
本人所在公司于2024年7月27日向新奥天然气公司充值燃气费用10,000元。因公司经营的餐饮店结业，申请退还剩余未使用的8,078元燃气费用。2025年2月28日，新奥天然气公司工作人员上门办理退费手续，但截至2025年4月23日，已超过一个半月时间，退款仍未到账。期间多次联系工作人员，对方始终以各种理由拖延，拒不明确退款时间，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求新奥天然气公司在7个工作日内（即[具体截止日期]前）将剩余燃气费8,078元退还至公司指定账户；
2. 若逾期未处理，将依法追究其法律责任。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
新奥燃气户名及联系方式更改投诉
3006936845新奥燃气表号4年前已经换了业主，已多次联系新奥燃气及时更改户名和联系方式一直未处理。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
新奥燃气充值金额错误退款纠纷
我于2025年4月10日在支付宝充值5001元的燃气费，金额错误。出现退款不了的问题，侵害了我的权益。我的诉求是给我自动退款，我不要去营业厅。户号如下。工作人员说要上门核实以及去营业厅，不同意这个处理方案。这个的话就实打实，他们能查到的数据，还为什么还要去家里核实，以及以及以及去营业厅。人在外地不方便
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、中断服务
已完结
新奥燃气换表后燃气表走快导致费用增加
自从24年11月换燃气表之后，燃气表就比旧的燃气表走快1倍。平时一个月用燃气费用平均都是60多，换了新表之后就变成80-100多。
1.怀疑燃气漏气，叫新奥人上门检查是正常没有漏气:2.家里夏天和冬天都是用热水洗澡，只有早上会用燃气煮早餐炒菜，晚上炒菜洗澡，其余时间都没有人在家用燃气。
3.上门新奥检查师傅说是调节了厨房热水器温度就会导致燃气使用量不同，后面解释我们从来不会去调厨房热水器温度，只会去调浴室的的水龙头调节温度，后面再问师傅为什么会这样，师傅不回答。
4.后面就让我们签字确认检查没问题就草草了事，期间问的问题都是问三问回答一次。
5.现要求换回之前同款表检查是否是换新表的问题，换走得的表乱收费。如果是这样是不是每次定期检查换新表都是在想方设法收取用户更多钱。
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服务态度差、服务质量差、乱收费
已完结
