携程擅自取消订单且未上传酒店

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购买页面明确指出，预售产品是否成功预约取决于参与的酒店！！酒店！酒店！而携程擅自取消我的订单，导致酒店没有收到我的预约申请，无法确认！！影响了我的整个行程。

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如果说平台设定错误的话，那为什么其他顾客预定就是成功的。我想说明几点。首先，我成功提交兑换申请后，我与携程之间的服务合同关系已经建立。携程作为平台方，负有将我的订单信息及时、准确地传达给酒店（即合同相对方）的义务。其“未上传订单”的行为，直接导致了合同无法正常履行，这构成了严重的违约。更重要的是，这一行为可能触及了电子商务平台核心责任和消费者信任的问题。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条明确规定，一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担违约责任。携程收取了我的兑换权益，但其连最基本的“将订单信息传递给酒店”这一义务都未履行，导致合同目的完全无法实现。这属于根本违约，我有权要求其赔偿全部损失。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条要求电子商务平台经营者对平台内经营者（酒店）的资质、服务能力等尽到审核义务，并对消费者尽到安全保障义务。携程“未上传订单”的行为，表明其系统或流程存在重大缺陷，未能确保交易信息的正常流转，这直接违反了其对消费者应尽的安全保障义务和诚信经营义务。平台不能仅仅作为一个信息展示窗口，而在交易的关键环节“掉链子”后却不承担责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈的惩罚性赔偿，其核心在于经营者是否存在“主观故意”和“欺骗行为”。携程最初说酒店拒绝，后来承认自己人为取消,不是系统自动取消。其“主观故意”而非“系统过失”。如果明知不能安排还诱导我下单预定，那就是违法行为，是虚假宣传或欺诈行为。总之，携程“未上传订单”的行为，坐实了其作为平台方的重大过错，构成了明确的、严重的违约。要求其不仅退还兑换券金额，还应赔偿我因此产生的直接和间接损失（例如，春节期间重新预订同一酒店所产生的差价）。

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