58到家未服务却扣费拒不退款
网友保保_9zFUWHT2
已完结
与五八到家（无锡）生活服务有限公司10月13日签订育儿嫂合同，因阿姨自身及中介背调不全等原因一直未上户，我要求退款，17日商家同意退款，电话联系认同全额退款，22日平台联系要求扣除匹配服务费。因阿姨未上户未提供服务，也没有匹配到合适阿姨，要求提供服务费明细及收费标准，平台拒绝沟通并取消退款申请，侵害消费者合法权益，要求全额退款
投诉进度
企业完结
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已解决
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解释
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补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息”。
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企业跟进
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