投诉五八到家家政服务非法收费消极履约态度恶劣欺瞒消费者，要求全额退款并道歉。
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2025年9月10日我方与五八到家（无锡）生活服务有限公司、五八到家（无锡）技术服务有限公司签订家政服务合同，并支付7000元费用，其中3000元为介绍服务费，服务期为半年，主要服务内容是为我家介绍满足要求的育儿嫂；4000元为预存首月育儿嫂阿姨工资。相关五八到家服务人员解娟娟为我方介绍育儿嫂吴晶，但吴晶上户服务12天后，提出无法胜任育儿工作，同时我们也觉得该育儿嫂无法胜任独自照顾孩子的要求，因此在2025年10月2日提出更换育儿嫂的要求，但五八到家服务人员解娟娟提供的候选人资料明显不符合我们第一次提出的用人要求，而且提供候选人资料的数量远远达不到前期标准，一个星期内仅提供了5位候选人材料（9月10日签约前平均每天为我们提供符合标准的育儿嫂材料达到5份以上），在我们多次重申用人要求的前提下，仍然无任何改变，最终我方提出全额退还3000元服务费用。再与解娟娟及其所在门店店长沟通后，其表示愿意退还2000元，如果我方不接受则他们不会与我就此事继续沟通，让我们自己想办法去解决，我方无法接受经济权益损失，更无法接受五八到家对待消费者的态度。2025年10月15日，我方向无锡市12345进行了投诉，当天五八到家政府关系部门与我联系，表明后续会有专门的工作人员与我方对接商讨退费事项。2025年10月21日，五八到家相关客服人员与我方联系，明确表示公司内部并未收到任何12345的纠纷信息，只是app申请退费流程排队到了我方因此与我方联系，并表示按照流程仅能退费1100元左右.。五八到家公司这种处理问题的方式实在让我方无法接受，也是对12345政府监管部门的*。因此，我方在此进行投诉，要求全额退还服务费用3000元并正式向我方道歉，希望能够得到帮助，维护自身合法权益。
投诉进度
