抖音商城售卖含致癌物卸妆膏拒不退货

网友保保_f7dyS2uk 2025-10-23

处理中

抖音且初旗舰店的无花果卸妆膏含致癌物，要求退货退款。抖音平台不处理，包庇商家，欺*消费者，客服极其敷衍，一直拖延时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 13:54:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 13:01:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 12:30:22

投诉信息

KIMTRUE且初（抖音）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99791499

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