KIMTRUE卸妆膏检出苏丹红致癌物
我于2025年3月21日在抖音KIMTRUE且初官方旗舰店购买了无花果卸妆膏150ml+150ml替换装，检测出里面违规添加苏丹红致癌物侵害了消费者的安全权益我的诉求是退款
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
且初卸妆膏含致癌物拒不退货
我于2025年1月16日在抖音*台KIMTRUE且初洗护发旗舰店（上海羽潇然电子商务有限公司）购买了卸妆产品且初无花果卸妆膏。2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。且初官方拖延至今仍未出具检测报告，且经民间检测博主检测，该产品确实含有一级致癌物苏丹红。我向客服申请全额退货退款，客服拒绝，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货、换货或要求赔偿损失。若商品存在致癌物等严重安全隐患，即使拆封，消费者仍可主张退款。我的诉求是且初全额退货退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
且初护发精油含甲醛要求退款
我于2025年10月12号买的，他家的那个太阳红梨护发精油，然后最*特价不是卸妆膏，有苏丹红致癌物质，而且护发精油也被爆出来含有甲醛
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求全额退款
我于24年10月26日购买的且初无花果卸妆膏，一个正装两个替换装，症状使用一半，替换装未拆封，经权威媒体曝光和品牌方自查，涉嫌含有*明令禁止的致癌物质‘苏丹红’，这属于严重的商品质量问题和安全隐患。”且该商家目前仍在售卖含有苏丹红成分的卸妆膏，对问题商品不进行全额退货退款处理，售后客服只同意退款未拆封的替换装，抖音商城*台监管不善对于存在问题商家不进行严格监督退款处理，不给消费者开通退款渠道。客服不积极处理问题，一直推脱问题，也不给升级售后客服或电话回访，消极怠工。
幸亏我使用不多未对身体造成不可挽回的伤害。
“根据《中华人民共和国消费者权益保护法»：
1.第七条规定，我享有安全保障权，该产品含有禁用成分，对我的健康构成了潜在风险。
2. 第二十四条规定，经营者提供的商品不行合质量要求的，消费者有权要求退货。
因此，我要求立即为这款存在重大安全隐患的商品办理全额退款。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
KIMTRUE卸妆膏过敏要求退款
我于2025 ，5月 在抖音*台在KIMTRUE且初官方旗舰店，购买无花果卸妆膏未拆封使用 最*一直出现出现过敏红疹 红斑要求全额退款拆封未拆封全部退款
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
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KIMTRUE且初卸妆膏致痘拒退款
我于2025年5月25日在抖音电商*台*台KIMTRUE且初洗护发旗舰店购买其产品无花果卸妆膏，使用产品后面部不断爆痘长闭口，皮肤问题长存，侵害消费者权益，联系商家拒不退款，一直推脱无正面回复。我的诉求是退款或者退货退款，对商家进行处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏含致癌成分苏丹红
我于2024年11月13日在抖音*台上购买且初无花果卸妆膏，在2025年11月27日发现产品被查出含有苏丹红致癌成分，这个成分是*2003年明令禁止添加的三大致癌成分之一，苏丹红成分接触人体会使得人体肝肾功能受损，诱发致癌，且会对皮肤造成红痒，给人体造成不可逆的伤害，我要求退款
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态度差/不处理
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求赔偿
我于2025年6月10日在抖音*台且初官方旗舰店购买且初无花果味卸妆膏，卸妆膏内还有苏丹红致癌物，严重损害消费者权益，我的诉求是退款赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏含苏丹红拒不退货
我于2025年5月25日下抖音且初旗舰店的无花果卸妆膏，6月2日收到产品，订单编号为6942****0079。该公司的无花果卸妆膏含有致成分苏丹红，向商家提出退货退款要求，但迟迟不处理退货退款事宜，侵犯消费者权益，请有关部门帮忙协查。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉KIMTRUE且初售卖含致癌物商品
您好，我于2024年9月在抖音商城的KIMTRUE且初洗护发旗舰店购买了【且初卸妆膏（无花果味）】。现因该产品被曝光违法添加致癌物质‘苏丹红’，存在严重安全隐患，我要求对本次订单进行全额退款处理。
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。鉴于此次事件的严重性，我目前仅提出退款要求，是本着解决问题的友好态度，但寻求商家和抖音官方*台商议无果，只能通过该方式保护我的消费者权益
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
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