且初卸妆膏含致癌物拒不退货
我于2025年1月16日在抖音*台KIMTRUE且初洗护发旗舰店（上海羽潇然电子商务有限公司）购买了卸妆产品且初无花果卸妆膏。2025年10月19日由老爸测评公布该卸妆膏含有致癌物苏丹红。该产品违反《化妆品禁用原料目录》添加苏丹红，并违反《化妆品监督管理条例》。且初官方拖延至今仍未出具检测报告，且经民间检测博主检测，该产品确实含有一级致癌物苏丹红。我向客服申请全额退货退款，客服拒绝，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货、换货或要求赔偿损失。若商品存在致癌物等严重安全隐患，即使拆封，消费者仍可主张退款。我的诉求是且初全额退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
且初护发精油含甲醛要求退款
我于2025年10月12号买的，他家的那个太阳红梨护发精油，然后最*特价不是卸妆膏，有苏丹红致癌物质，而且护发精油也被爆出来含有甲醛
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
KIMTRUE卸妆膏过敏要求退款
我于2025 ，5月 在抖音*台在KIMTRUE且初官方旗舰店，购买无花果卸妆膏未拆封使用 最*一直出现出现过敏红疹 红斑要求全额退款拆封未拆封全部退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
KIMTRUE且初卸妆膏致痘拒退款
我于2025年5月25日在抖音电商*台*台KIMTRUE且初洗护发旗舰店购买其产品无花果卸妆膏，使用产品后面部不断爆痘长闭口，皮肤问题长存，侵害消费者权益，联系商家拒不退款，一直推脱无正面回复。我的诉求是退款或者退货退款，对商家进行处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏含苏丹红要求赔偿
我于2025年6月10日在抖音*台且初官方旗舰店购买且初无花果味卸妆膏，卸妆膏内还有苏丹红致癌物，严重损害消费者权益，我的诉求是退款赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏含苏丹红拒不退货
我于2025年5月25日下抖音且初旗舰店的无花果卸妆膏，6月2日收到产品，订单编号为6942****0079。该公司的无花果卸妆膏含有致成分苏丹红，向商家提出退货退款要求，但迟迟不处理退货退款事宜，侵犯消费者权益，请有关部门帮忙协查。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉KIMTRUE且初售卖含致癌物商品
您好，我于2024年9月在抖音商城的KIMTRUE且初洗护发旗舰店购买了【且初卸妆膏（无花果味）】。现因该产品被曝光违法添加致癌物质‘苏丹红’，存在严重安全隐患，我要求对本次订单进行全额退款处理。
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。鉴于此次事件的严重性，我目前仅提出退款要求，是本着解决问题的友好态度，但寻求商家和抖音官方*台商议无果，只能通过该方式保护我的消费者权益
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
被*投资后联系不上客服
被*香港供应链有限公司隐满*子他是让我卖货。结果每一天投资这些钱比每一天多。我就说不干了。他就说做完那个单子，做完今天的单子就关闭店，关了1至3天就全部结清，打在卡上，结果才过几个小时就联系不上了。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
且初卸妆膏无效致过敏，客服不处理
我于2025年9月20日收到且初红梨卸妆膏，由于前期并未使用气垫等化妆用品未发现问题，直到上周出去玩化妆后卸妆，发现存在卸妆产品无效卸妆问题，每次都要反复揉搓，以至于脸颊过敏发红，于是向抖音客服反馈情况，要求退款，我将产品退还，但客服敷衍了事，且答非所问
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
且初卸妆膏检出苏丹红拒退换
我在24年11月购买了且初无花果卸妆膏，这款产品最*被博主送检查出有违规添加苏丹红。我找到且初抖音旗舰店进行维权，要求把商品退换为新版。图8客服以我拆封外包装为由，拒不进行退换。
且初该款商品多批次查出含有苏丹红，违反《化妆品监督管理条例》第二十九条，严重侵犯消费者权益。博主送检的批次中（图1，2，3，4)，以J4I1811和J4H2111为例，均被检出苏丹红成分。
图2，3中列出了问题批次，我购买的商品批次报告在内（图5）。图9是我的购买凭证。
图6，7是另一博主送检得到的报告，对于且初无花果卸妆膏同样检测出苏丹红成分。
我要求根据《消费者权益保护法》，让且初抖音旗舰店对我购买的卸妆膏价格进行退一赔三。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
