红布林商品与宣传不符拒退款
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10月 14日,本人在红布林平台购买了一件衣服,收到的实物与平台展示图片存在巨大差异,商品外观、细节等多方面均不符合宣传,严重侵害了本人的消费权益。 其一,平台展示的领口为有褶皱的花边领,而实物是简约大气无褶皱的领口。 其二,袖子设计存在差异。 其三,衣服后面的拉链也不相同。 其四,平台展示的图片可以斜着系飘带,实物不可以。 本人在 72 小时内申请了退货退款,却遭到该平台拒绝。理由为防伪码损坏,但是却给不出证据。根据《消费者权益保护法》,本人要求红布林履行退款义务,办理退款,给出合理说法并对相关问题做出处罚,现恳请贵部门介入调查处理,维护本人合法权益。
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