订金不退强制换车，服务态度恶劣
网友保保_LnaT1O9Z
我于2025年10月14号在此店看了一台比亚迪秦Lev545云撵版。然后店要求要交订金5千到一万。我当时就交了5000元。此时10月14日云南省国补政策未发生变动。10月19日云南省商务厅发布云南省国补政策暂停时间为11月1日。我在当日10月19日问销售确定了政策发生变动。然后我就在催销售我的车已经运输到那个地方了？能不能让我赶得上这个补贴政策，因为领取国补需要新车手续加上老车报废手续需要一定时间。然后在当日销售人员告知我让我换一个车颜色我说不换我就喜欢这个颜色。10月20日我再次询问销售我的车到哪里了？销售告知我正在开会讨论这个事情。给我的回复是：车源太紧了实在找不到车辆。然后给我两个方案1让我等车《赶不赶得上国补政策他们店不管》2让我换车辆配置，换颜色。我都不同意。然后我就已经告知销售既然你们找不到车，而且现在离国补政策结束已经只有几天时间了。我怕时间来不及领取国补所以就已经告知车我不要了，不买了。把订金5000元退给我就行。10月21然后销售人员告知我订金可以退。然后就将我这个情况告知他们销售经理杨某某。杨某某回复：让我再等等他们有车在途，3天左右她再问问。此时已经是10月21日。然后还要等让我三天她再问一问。我一直就重复我不等了，车我不买了不要了。我怕领不了补贴造成我的损失。这样说了以后销售告知我10月22日给我解决方案。10月22日销售经理杨某某给我打电话给我方案同样是换车颜色，换车配置我说我不要我不买了。退钱给我就行。从头到尾没提订金的事。一直就是重复给我换车换配置我说都不接受。电话挂断以后我立马赶到他们店里。同样到店以后他们销售经理杨某某给的方案还是让我换车换颜色。然后总经理欧阳某某也是给我同样方案。我都不同意。我说我只有一个诉求退我订金车我不买了。最后当我提到退订金时，销售经理杨某某回应我她们这么大一个店不是说退就能退。总经理欧阳某某说退3000元，剩下的2000元算我以后买车的订金。或者以后我亲戚朋友买车可以算给他们。我说不同意，我就是要全部退。最后事情不了了之。最后我选择了报警。事情也没得到解决。到今天10月23日也没有一句回复。 最后我想问一问？我从开始说车我不要了，为什么她们就是不提订金的事？为什么就非要给我换车？这不就是强卖给我吗？我要全额退订金为什么就不给我退？
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