淘宝平台退货后拒退款问题

网友保保_9704ba99 2025-10-24

已完结

在淘宝网买了宝宝游泳桶，出现质量问题，卖家承诺十年质保，退回之后平台主动电话联系我说承担退回费用，退回之后平台拒绝退款卖家也不承担费用

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 16:12:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 13:52:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 11:35:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 10:41:21

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99797306

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