淘宝商家少发货且超时不处理
网友保保_ENO9PLfe
已完结
，1、我于2025年10月20日20点32分在淘宝app购买丝芙塔旗舰店的两瓶45ml的四维面霜，并在宣传页面承诺赠送四件小样如图一。 2、并承诺会在48小时内发货如图二。 3、但是我22号拿到的货物里没有我购买的两瓶面霜，只有小样，我第一时间寻找官店客服帮忙，但是他们不承认发货问题，一直推诿，在我再三询问后告诉我反馈相关部门，后续联系我。 4、23号我打快递公司电话查询快递重量为0.52公斤，我连盒一起称也才594克，我补充重量材料（视频1）提交店家，他们一直已读不回，也不告之进度。 5、下午我寻求淘宝客服帮助，店家才回一句把正装发给我。 6、但是到现在他们也没提供单号，也没有任何处理进度给到我。我需要店家客服道歉并尽快把单号给我。如果今天还不发货，就已经超出48小时发货，我需要店家给予相应赔偿，谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不想纠缠了
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我于23号投诉店家虚假发货成立，但是淘宝平台告知我无法按虚假发货赔偿，也无法强制商家道歉，也没有把单号给我
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