T3出行优惠券金额不符及客服处理不当
网友保保_gnlPKW2a
已完结
我在10月23日打车，打车显示一口价22.15，优惠券立减7元，实际支付15.15，到达目的地后支付提示优惠券只有5元，实际需支付17.15，查询明细后发现差额为优惠券差额，已打T3客服投诉，未能解决问题！回复只能补发10元立减券下次使用，对于之前立减券差额未做出解释。现在诉求：1本笔订单按15.15元支付；2解释为什么优惠券突然产生差额，避免下次此类情况再次出现，3客服态度不好未能妥善解决处理强制挂机跟我道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（打车显示一口价22.15，优惠券立减7元，实际支付15.15，到达目的地后支付提示优惠券只有5元的问题，经核实费用正常无法调整，提供前期10元优惠券方案乘客不接受，安抚解释考虑到给乘客带来了不好的体验，为乘客申请一张20元优惠券，30天有效期24小时内到账，乘客接受，无其他问题）。感谢您的反馈"
解决方式
已解决
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