小米12S Ultra屏幕现绿紫线过保拒免费修
网友保保_loYKDeRI
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我于2022年7月11日购买的小米12S Ultra手机，手机正常使用过程中发现手机屏幕出现一条绿线，一条紫线，在邮寄回辽宁小米寄修中心检测过后发现是屏幕问题。小米方认为过了质保，需要自费维修，这是属于屏幕通病，机身无磕碰，消费者权益保护法第24条明确规定属于商品自身质量问题，商家应该负责到底，过保不意味着商家无责！
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此问题在各大平台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了消费者的公平交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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