鲜花不新鲜且商家侵犯隐私

网友保保_Vyu4JsLd 2025-10-26

已完结

我在2025年10月25日21:44通过美团的初见鲜花店购买了一束郁金香，拿到花后发现不新鲜，不到半天时间花就枯萎断根，多次与商家协商花不新鲜后商家仍表示他们的花是新鲜的，甚至还出现侵犯客户隐私的行为。我的诉求是退货退全款，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-26 18:00:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-26 15:15:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 15:14:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 15:14:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 15:01:37

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差损坏商品

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

266元

投诉编号：

99811983

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