牵手App诱导消费拒退全款

网友保保_nDGZ2su6 2025-10-26

已完结

在牵手app被助理透导购买27360元结婚宝套餐，付款后还未签合同，想要退款被告知要收30%违约金，合同都没签为什么要收违约金都没生效也没服务

投诉进度

用户申请完结

2025-10-26 17:06:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 15:14:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 15:01:47

投诉信息

牵手-来福文化-携手同心-携手云誓

投诉问题：

诱导消费霸王条款经济纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

27360元

投诉编号：

99811984

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