零跑C10智驾失控致事故及售后拖延
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投诉对象： 郑州零跑中心中福汽车城店 问题描述： 我于2025年5月在郑州零跑中心中福汽车 4S店购买一辆零跑C10高阶智驾版。同年8月14日下午2点左右，在高速公路上开启智能辅助驾驶系统超车时，车辆突然失控撞向护栏，导致交通事故。 事故核心疑点为车辆智驾系统故障，但我方维权遭遇严重阻碍： 1. 数据调取严重拖延：8月22日便签署了智驾数据调取授权书，但4S店及零跑厂家直至10月23日才告知调取失败，需重签，拖延两月之久且无任何主动反馈。 2. 售后推诿：多次拨打零跑400客服，仅被告知需等待20个工作日，问题未获实质推进。 3. 费用争议：因车辆质量问题引发的事故，产生的7000余元拖车费被要求自行承担，极不合理。 核心诉求： 1. 请求政府协调，强制零跑汽车在7个工作日内完成智驾数据的调取与分析，并向我出具书面报告。 2. 督促零跑汽车承担因其产品问题及售后拖延所产生的一切费用与责任，包括拖车费。
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