零跑汽车未按约定时间交车
网友保保_AHE68ana
本人于2025年9月2日在梧州市绿帆汽车销售服务有限公司（门店：梧州零跑中心三龙大道店）订购一辆零跑B10 510激光雷达版汽车，并支付定金5000元。 一、购车过程与承诺： 在购车前（8月31日及9月2日），该店销售人员多次口头和微信聊天承诺“提车会很快”，“预计一周多、15天左右就可以提车”，并强调“早点下定早些提车”。期间本人也反复告知需要“尽快提车”。基于此承诺，本人于9月2日支付定金并签订合同，合同中也写明“2025年9月15号左右交车”。 二、对方违约与推诿事实： 1. 未按约定交车：至今（9月20日）已远超过销售承诺的15天左右和合同约定可交付时间2025年9月15号左右，车辆仍在生产中未能交付。 2. 屡次拖延欺*：在9月9日至17日期间，本人多次询问进度，销售先是以“这几天配车”敷衍，后又多次试图说服本人更换其他配置或颜色的现有车辆。此行为足以证明其无法履行原合同。 3. 承诺与事实不符：2025年9月2日13点本人付款定金5000元后，下午17点销售才通过询问验证码线上登录本人零跑APP账号下订单，下订单期间销售仅和我确认配置信息，销售远程完成预定后，告知我可以登录账号后我才发现订单显示“预计3-5周交付”，app订单交付时间与合同交付时间不一致，询问销售是否需要订单交付时间这么久，销售再次表达不需要很快能提车，与之前口头及合同承诺严重不符，存在诱导下单的嫌疑。 4. 推卸责任：9月20日，本人要求解除合同并退款，销售以“您购买的B10510激光雷达版本配置原因故现在交付时间会比预计晚”为由拒绝退款。此理由完全站不住脚：（1）如果该配置交付周期长，销售事前知情却依然作出“15天提车左右”的承诺，则构成虚假宣传与消费欺诈。（2）如果销售事前不知情，则是其严重失职与店方管理混乱的体现。（3）无论是何种情况，无法履约的责任均完全在于店方，其事后找借口的行为是推卸责任。 三、投诉诉求： 4S店无法在约定时间内交车，其行为已构成根本违约，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。本人合同目的（尽快提车）已无法实现。现要求与该店解除购车合同，并全额退还本人支付的定金人民币5000元整。
投诉进度
