58到家中介费退款纠纷投诉
网友保保_HK8lH1tc
已完结
我于2025年10月14日通过58同城平台（或58到家）联系家政中介服务，并支付了2500元中介费及2000元阿姨服务费，用于雇佣一名钟点工阿姨。我通过平台联系中介后，安排了一位阿姨。但该阿姨仅工作一天便表示“不适应”，主动提出离职。 此后，我在平台申请退款，经过反复督促，平台在23日才联系我，并提出在退还中介费1375元与剩余阿姨服务费1925.93元，多退300元，剩余825元作为“服务费”扣除。而该中介实际仅安排一名阿姨上户一天，却收取高达825元服务费用，其中700为匹配费，125元为首月服务费，但仅仅上户一天，就收取如此高昂的服务费，但我也没有享受到与价格匹配的服务，在我想沟通过程中，中介，售后都没有给我一个解决问题的方案，平台也是经过反复督促才联系我，而且在没有沟通好退款事项的时候，直接停止我的退款服务，目前4500块钱一分钱都没有退。 以上，我诉求58同城平台认真对待我的投诉问题，与我好好沟通退款事宜，并及时处理我的退款要求。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
