网易buff退款遭拒且条款不合理

网友保保_3JhpxpPk

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我在网易buff游戏饰品交易平台购买了游戏物品,事后1小时觉得自己冲动消费了,所以进行了退款。但是退款后发现游戏饰品发还给卖家了,但是钱没有退回,所以去看了该平台交易规则,如下图所示。我想询问一下,卖家退款只需要缴纳少量的违约金,但是买家退款需要缴纳100%违约金,这个真的合理吗?

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