投诉百度爱伴功未经同意自动扣费
网友保保_dNT9v1OD
处理中
尊敬的 消费保： 我要对百度爱伴功软件及其关联支付问题进行投诉。收款方:北京百度网讯科技有限公司 一、投诉对象 百度爱伴功软件运营方（北京百度网讯科技有限公司）。 二、投诉事由 购买体验卡未被告知自动续费：2024年6月21日，因做资料，在百度爱办公软件上购买了一张7天体用卡，购买过程中，软件界面未以任何显著方式提示后续存在自动续费机制 ，也没有弹出任何购买协议供我阅读确认，导致我在完全不知情的情况下，被默认开通自动续费服务，开通自动续费没有收到任何电话及短信通知。续费后也没有使用过爱伴功软件，有浏览历史，下载，收藏照片为证，直到2025年10月27日才发现一直在偷偷扣费。 自动扣费不知情：目前尚不知道通过哪个支付方式扣款。 客服沟通无果：发现扣费异常后，2025年10月27日上午第一时间尝试联系百度客服，拨打官方客服电话多次，始终无法接通人工，未能得到任何有效的沟通与解决方案。 三、诉求 百度爱办伴功即退还本次未经我同意的自动扣费款项663元。 彻底关闭我的自动续费服务，确保后续不再出现未经授权的扣款。
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