（天猫）且初卸妆膏检出致癌物要求退货退款

网友保保_SeNiJwrG 2025-10-27

已完结

今年5月在天猫平台且初官方旗舰店购买卸妆膏（无花果味）一正两替，该产品爆出违规添加了违禁致癌物质苏丹红，在和客服沟通中，客服一直冷处理，延迟回复或者不回复不解决，也一直未能提供该批次产品送检报告，要求退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 13:26:35

申请原因

投诉主体选错

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 12:08:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 11:40:13

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

126元

投诉编号：

99816652

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